“茫茫九派流中國(guó)，沉沉一線(xiàn)穿南北。”毛澤東的這兩句詞，寫(xiě)盡了大武漢雄渾萬(wàn)象、氣吞山河的氣勢(shì)。中國(guó)有此氣勢(shì)的城市并不多見(jiàn)，而武漢，這個(gè)提綱攜領(lǐng)、睥睨天下的“國(guó)之中”都城，骨子里天生有著堅(jiān)韌、不服輸、開(kāi)拓進(jìn)取的情懷。武漢市德盛豐商貿(mào)有限公司(前身為武漢市可多便利商業(yè)有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“可多便利”)就坐落在武漢市交通便利的中北路漢街總部國(guó)際。可多便利成立于1999年，至今已穩(wěn)定發(fā)展了17年，創(chuàng)立的品牌“可多”深受廣大顧客鐘愛(ài)，是個(gè)經(jīng)得起時(shí)間沉淀的老牌子,一直走在行業(yè)前列。公司于2010年制定了大力發(fā)展直營(yíng)店和連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)模式，整合資源，建立密集型便利店網(wǎng)絡(luò)，幫助熱愛(ài)零售事業(yè)的人實(shí)現(xiàn)他們的開(kāi)店夢(mèng)想。

目前可多便利在武漢市的加盟店已超過(guò)300家，直營(yíng)店10余家，每年服務(wù)顧客近3000萬(wàn)人次，滿(mǎn)足顧客購(gòu)物需求的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了代收水、電、氣、通訊網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用和代購(gòu)機(jī)票、車(chē)票、彩票、武漢通等一系列便民服務(wù)，以此讓人們享受便利服務(wù)，提高生活品質(zhì)。

然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何集中優(yōu)勢(shì)，整合客戶(hù)資源，更好地突破現(xiàn)狀，是可多便利深入思考的問(wèn)題。這次可多便利簽約百會(huì)CRM，在于與百會(huì)CRM接觸之后，發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)于“客戶(hù)管理”的理念很一致，而且在上線(xiàn)、實(shí)施部署上，百會(huì)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富。 作為中國(guó)SaaS領(lǐng)域的先行者，百會(huì)CRM已成功運(yùn)營(yíng)近10年，擁有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和5萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)。百會(huì)CRM提供的成熟的一體化解決方案以及眾多的成功客戶(hù)案例，與可多便利“打造中國(guó)便利店領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就伙伴幸福人生”的發(fā)展理念相吻合。百會(huì)CRM結(jié)合可多便利的具體情況，為其在收集客戶(hù)、提高成單率及客戶(hù)管理等方面實(shí)現(xiàn)了成功部署。

迅速獲取更多潛在客戶(hù)

可多便利“顧客第一、快速行動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，和集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送的連鎖化有效運(yùn)營(yíng)，形成了深受顧客鐘愛(ài)的品牌特性。因此，前來(lái)咨詢(xún)和申請(qǐng)加盟的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。使用百會(huì)CRM，能夠按照統(tǒng)一格式將客戶(hù)信息進(jìn)行整理，包括姓名、電話(huà)、年齡、開(kāi)店意向、進(jìn)展程度等信息，并且安排專(zhuān)業(yè)人員跟進(jìn)客戶(hù)，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)和需求。百會(huì)CRM和可多便利攜手布局市場(chǎng)端，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)成交

怎樣打造可多便利的核心競(jìng)爭(zhēng)力?基本上所有企業(yè)都在力圖讓自己從眾多廠商中脫穎而出，而可多便利將其做到了極致。重視核心產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值，“可以義為利，多以愛(ài)示人”。通過(guò)與百會(huì)CRM合作，將所有資料信息，比如合作伙伴信息、加盟商信息、合同訂單等數(shù)據(jù)完整反映到百會(huì)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備及時(shí)查看。并且百會(huì)CRM具備“移動(dòng)化”,可以實(shí)現(xiàn)工作人員隨時(shí)隨地將客戶(hù)情況進(jìn)行反饋，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠很好地把控進(jìn)展。并且百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠清晰記錄可多的店鋪信息情況，根據(jù)每個(gè)看鋪客戶(hù)的需求，能夠迅速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與鋪?zhàn)拥耐昝琅鋵?duì)，促進(jìn)交易。這讓許多加盟可多的伙伴贊不絕口，稱(chēng)可多是真正了解他們、幫助他們成就事業(yè)的好伙伴。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)客戶(hù)數(shù)據(jù)，制定最佳戰(zhàn)略

從線(xiàn)索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，從看鋪需求到鋪?zhàn)优鋵?duì)，以及轉(zhuǎn)為加盟商等的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)都完整反饋在百會(huì)CRM系統(tǒng)中，對(duì)于可多便利來(lái)說(shuō)，分析其中的數(shù)據(jù)并找出背后的價(jià)值，也是一件重要的事情。百會(huì)CRM具有的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，能夠?yàn)榭啥嗟母吖軅兘y(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，讓其全面、迅速地了解整體情況。“一張報(bào)表能夠清晰展示并分析成交客戶(hù)，并展示出當(dāng)前大趨勢(shì)的背景下，策略制定該向哪個(gè)方向傾斜，一目了然。”除此之外，百會(huì)CRM具有的報(bào)表功能還可以幫助高管們從結(jié)果出發(fā)，反向檢驗(yàn)策略制定的準(zhǔn)確性，為高管們的工作提供了便利。

可多便利有著專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，是懂加盟商、懂顧客、懂商業(yè)的行業(yè)佼佼者。此次簽約百會(huì)CRM，致力于“打造中國(guó)便利店領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就伙伴幸福人生”，預(yù)計(jì)在2018年，在武漢門(mén)店數(shù)突破1000家，繼而迅速向外圍市場(chǎng)發(fā)展，成就可多便利的傳奇霸業(yè)!在這里，中國(guó)便利店的發(fā)展，具有著劃時(shí)代的意義!

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